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行業新聞

搬家雖說不是什么大事,但也需要客戶和搬家工人之間的相互理解和包容

發布時間: 2018-12-18 19:18   44 次瀏覽
說起搬家的經歷,幾乎人人都有,只不過是感受不同罷了。都說遂寧搬家市場各種搬家公司數不勝數,這其中的服務質量的好與壞只有客戶自己知道。不過很多業內人士了解搬家公司服務質量的好與壞其實跟客戶的態度有很大的關系。搬家工作看似簡單其實是一項既累又辛苦的工作。當然我們做為遂寧搬家公司的一員不管怎樣辛苦,只要客戶能夠理解,***累我們心里也是甜的。
    幾天之前客戶曾小姐就和我們遂寧搬家公司約好了搬家事宜,她是從遂寧南山馬家龍小區搬到中山的坦洲鎮。大概是當時她給我們報的物品沒有說詳細,工人按照預約好的時間到達曾小姐暫時住居的馬家龍小區時,物品多出了很多,如果是一些零碎的物品也就算了,可是她竟然把一套餐桌椅、鞋柜、餐邊柜、書架這些需要拆裝的物品都漏報了,這樣如果按照之前和公司報的價格收取肯定是不行的。如今根據現場的實際情況和公司的有關規定搬家費用也要適當的要增加一點。沒想到當時曾小姐倒沒說什么,她先生就很生氣,說“這就是你們搬家公司變相加價的伎倆,真正的意圖暴露出來了。。。。。。”。大概還說了另外一些過激的話吧。
    說句實話,聽到這樣的言語,我們作為深圳搬家公司的工人,心里也是很不舒服的。特別是工人老王,他是個直性子,眼里容不下一粒沙子。當時一聽這話就放下扛著的床墊說:“算了,你們的家我們不搬了,愛找誰找誰”。幸好被領班小劉說服了。遇到這樣的事情只能和客戶協商。事情已經是這樣了,如果就這樣僵持下去肯定是不行的,還好曾小姐是一個明白事理的人。她覺得自家的東西也確實多了,她也覺得之前的價格是有些不合理,并替她先生之前說的一些難聽的話向工人道歉,還根據自家多出的物品適當的增加了一點費用。就這樣,一場誤解在曾小姐的理解之下和解了。
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